1、如何查询设备的设备号？
①通过WEB页进设备的后台，查看设备号。
②在设备屏上查看设备号。
2、设备开机后多久能上网？
开机后设备驻网的时长和当地的网络条件有关，在信号正常、设备套餐正常、且已实名的情况下，通常只需要10-40秒。
3、如何查询设备WIFI名称和密码？
①通过WEB页进设备的后台，“Wi-Fi”即可查看设备 WiFi名称与密码
②飞猫APP查看。
③设备的标签查看。
4、如何正常上网？
SIM卡实名激活后，确保SIM卡有流量套餐把卡插入设备，在电池电量充足的情况下，按开机键开启设备，设备屏幕显示正常驻网，即可通过手机或电脑连接WIFI正常上网
5、设备显示正常，但网速很慢？
请检查SIM卡是否已经超出每日上限流量，如果未超出，可通过APP或者重启设备试试.
6、设备显示正常，但不能上网或不能连接WiFi使用怎么办？
请先检查SIM卡是否有流量套餐，如还有流量套餐，重启设备，如果还未恢复，请通过APP或长按复位键5秒将设备恢复出厂设置。
7、WiFi覆盖范围有多远？
覆盖范围可达10m左右（实际覆盖情况，视环境而定）
8、设备支持哪些运营商网络？
本设备支持移动、联通、电信、三大运营商网络，可根据您自身的需求选择对应的运营商网络。
9、上网速度突然变慢了怎么处理？
通过APP查询SIM卡是否超出每天或每月使用流量上限，如未超出，可重启设备，再次尝试，如遇晚20-23点网络高峰期，网络出现变慢的情况，请错开高峰期再试。
10、如何恢复出厂设置？
使用卡针等针状细物，长按顶部中间的复位孔5秒左右，待设备恢复出厂设置完成。
11、按键无反应。
①按键可能是暂时的无法正常工作，重新启动设备试试。
②按键坏了，请与经销商或本公司联系。
12、无法检测到SIM卡
①请与我司售后或技术人员联系。
13、设备无法充电。
①电源适配器可能接触不良，拔出并重新插入适配器。
②数据线连接器可能接触不良，拔出并重新插入数据线。
③电源适配器或数据线损坏，请更换电源适配器或数据线。
14、无法连接网络。
①SIM卡无法正常工作或无法使用，查询SIM卡有无欠费。
②检查Wi-Fi 开关是否打开。