1、如何查询设备的IMEI号？
打开后盖，查看中框铭牌的标签信息。
2、设备接通电源后多长时间能连接上网络？
开机的时长和当地的网络条件有关，在信号正常的、设备套餐正常、且已实名的情况下，通常只需要10-30秒。
3、什么状态表示设备可以正常上网？
信号灯白色常亮，Wi-Fi灯白灯常亮，即可上网。
4、如何查询设备账号和密码？
通过查看设备电池仓铭牌标签上的WIFI名称和WIFI密码。
5、如何正常上网？
设备实名激活以后，确保设备有流量套餐，待设备指示灯为白灯常亮状态，即可通过手机或电脑连接WIFI正常上网。
6、设备显示正常，但网速很慢？
请检查设备套餐是否已经超出每日上限流量，如果未超出，可通过重启设备试试。
7、设备显示正常，但不能上网或不能连接WIFI使用怎么办？
请检查设备是否有流量套餐，设备断电重启设备，如果还未恢复，请通过APP或长按复位键（RESET）3秒将设备恢复出厂。
8、WIFI覆盖范围有多远？
覆盖范围可达10-20m（实际覆盖情况，示环境而定）。
9、上网速度突然变慢了怎么处理？
1、通过APP查询设备是否超出每天或每月使用流量上限，如未超出，可重启设备，再次尝试，如遇晚20-23点网络高峰期，网络出现变慢的情况，请错开高峰期再试。
2、将设备移至窗边或空旷位置以获得更好的信号。
10、如何恢复出厂设置？
用曲别针等针状细物，长按复位孔3S左右，直至设备关机，设备自动重启成功后，恢复出厂设置完成。
11、信号灯为红色，无法上网怎么办？
1.确保SIM 卡状态正常，如存在欠费、未激活、已被其他设备绑定等异常，请联系卡商或者运营商确认处理。
2.请确认是否需要设置特殊的上网参数，比如APN。
3.请确认是否设置好WLAN 密码和设备登录密码等，只有完成上网向导配置才能上网。
4.如果您所在位置无信号，请将随行WiFi移至窗边或空旷位置以获得更好的信号。